Attention : l’audit flash n’est pas une inspection ni une évaluation. C’est une démarche structurée, conduite avec la rigueur des audits de systèmes de management, mais avec la facilité d’appropriation qu’exige une TPME

Temps 1 — La journée terrain (7h, dans votre entreprise)

• Réunion d’ouverture (30 min) : présentation de l’objet, du périmètre et des objectifs de l’audit, et rappel des règles (confidentialité des entretiens, anonymisation des verbatims)
• Entretiens individuels confidentiels, dirigeant et salariés reçus séparément — condition de la sincérité
• Observation en situation de travail : organisation des espaces, dynamiques d’interaction entre générations, postures de travail, moments de récupération physique
• Un temps collectif (20 à 30 min) de cartographie des irritants avec les salariés présents
• Réunion de clôture (1h) : restitution orale des constats — faits observés, verbatims anonymisés, convergences et divergences de perception — sans encore tirer de conclusions

Temps 2 — Analyse et restitution (3,5h)

• Analyse croisée de l’ensemble des données recueillies (questionnaire Quali’Occ RH, entretiens, observation terrain), mise en perspective avec des données sectorielles (baromètre BVA, rapport IGAS)

• Rédaction du rapport de diagnostic : radar sur 6 axes, constats argumentés, priorités d’action hiérarchisées

• Restitution des conclusions à l’entreprise, en visioconférence (1h) : le radar est présenté axe par axe, avec pour chacun ce qui a été observé et par où commencer

L’audit flash se déroule en présentiel, au sein de votre entreprise, sur une journée (7h), suivie d’un temps d’analyse et de restitution à distance. C’est une conviction de méthode : aller dans l’entreprise, c’est la voir vraiment. Le dirigeant ne se déplace jamais — c’est le consultant qui vient.

Dirigeants et responsables d’équipe de TPME de moins de 50 salariés, adhérentes de l’Opco EP, implantées en Occitanie.

Les salariés concernés peuvent être associés à certaines séquences selon les besoins identifiés lors de l’audit flash.

Aucun prérequis particulier : l’audit flash est le point d’entrée du dispositif PAR QVCT. Seule condition : être adhérent de l’Opco EP et confirmer votre entreprise auprès de votre conseiller.

L’audit flash est conduit avec la même rigueur qu’un audit de système de management : nous nous appuyons sur les lignes directrices de la norme ISO 19011:2018, adaptées aux réalités des TPME de proximité. Opens est certifié Qualiopi depuis 2020 ; Virginie Christen, qui pilote la méthode, est auditrice qualifiée ISO 9001:2015 (AFNOR, Qualitia Certification).

Nos engagements, comme auditeurs :

• Intégrité — nous disons ce que nous observons, même quand c’est inconfortable
• Impartialité — nous n’entrons pas dans l’entreprise avec une conclusion préétablie
• Confidentialité — ce qui est dit en entretien individuel ne circule pas tel quel ; les verbatims sont restitués de façon anonymisée
• Compétence — nous ne prétendons pas à une expertise que nous n’avons pas ; si une situation dépasse le périmètre de l’audit, nous orientons vers les acteurs compétents
• Approche factuelle — nos conclusions reposent sur des preuves (faits observés, verbatims, données) et jamais sur des impressions non vérifiées
• Bienveillance sans complaisance — nous disons les choses difficiles d’une façon qui donne envie d’agir plutôt que de se défendre

Nous mobilisons l’outil Quali’Occ RH — questionnaire d’auto-évaluation QVCT co-produit par l’Aract Occitanie et la Région Occitanie — envoyé en amont et complété séparément par vous et un ou deux salariés volontaires. Combiné aux entretiens individuels et à l’observation en situation de travail, il permet de croiser les regards et d’identifier les écarts de perception entre le dirigeant et son équipe.